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販売&サービス

階段昇降機を入手する前、その間、その後のサポートとアドバイス

お客様の自立した生活と安全が当社の優先事項です。それが、階段昇降機の購入プロセスを出来るだけシンプルにしている理由です。日本のどこにお住まいでも、お客様のお住まいを取り戻すことができるということを知ってください。階段が問題になっていても、引っ越す必要も、1階での生活をする必要はありません。

お客様のお住まいをまた安全かつ利用可能にするためには、一人一人のお住まいが異なるように、一人一人のニーズも異なるため、お客様個人に合わせたサービスを提供する必要があります。私達は家を最大限に活用できるようにする方法を知っているので、最初の問い合わせからお客様をサポートいたします。

はじめの一歩

最初の問い合わせは十中八九電話になりますが、信頼できるコンサルタントチームの一人が対応いたします。そこで、お客様のご質問すべてに回答し、お客様のニーズをお聞きします。

担当者は、電話でお客様にある程度アドバイスを与えますが、多分、お客様からの質問は専門的なアドバイザーに委ねます。つまり、専門的なアドバイザーがご自宅にお伺いすることになり、対面でご説明するからです。必要な情報すべてを得るために快適なご自宅を離れる必要はありません。なぜなら、担当者がそのすべてをお届けするからです。専門的なアドバイザーが提供可能なサービスを説明し、ご自宅の階段を正確に測定することで、家に完璧にフィットする階段昇降機を作れるようになるのです。

stannah siena stairlift on stairs

昇降機の選択

昇降機を選択するということになると、多分、どこから始めていいか分からないのではないでしょうか。だから、次のためにアドバイザーがいるのです: お客様のニーズを知るために適切な質問をいたします。担当者は時間を掛けてお客様の運動性の問題と、階段昇降機により動き回れる自由を取り戻す方法について理解します。担当者は、お客様に最適な昇降機を提示し、さらに、ご自宅に合う素材とプリントの選択と、さまざまな安全性と快適性の機能を使用して昇降機をカスタマイズする方法を説明します。担当のアドバイザーは、使用していない場合に昇降機の椅子がどこに置かれるか、階段のどちら側に昇降機を設置するのがベストなのか、どの椅子がお客様のニーズに一番適しているのかを確認します。担当者は、直進階段またはカーブ階段のレールが必要かどうかを説明し、パワースイーベルと足のせ台のオプションを紹介します。担当者が作業を終えるまでには、きっと、お客様に与えられるだけのオプションが説明されています。

そこで終わりではありません

階段昇降機を入手すると、万一何か問題が生じた場合に備えて、2年間保証が与えられます。お客様に心の安らぎを与えるために、保障には24時間の故障対応サービスが含まれるため、当たり前のことですが、必要とあれば、サポートを提供いたします。

いつでもお客様をサポートしますので、ご質問があれば、お気軽にお電話でお問い合わせください。信頼できるコンサルタントの一人が、喜んでサポートいたします。