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よく寄せられる質問

当社は、販売店が提供している顧客サービスを誇りに思うと共に、最も重要にしていることがお客様のニーズであることを知ってもらいたいと思います。最高の形で製品とサービスを提供し、適切な判断を行うために必要な情報がすべて与えられているという確信をお客様が持てることを保証します。

以下は以前に顧客に尋ねられた質問になりますので、こちらで必要な情報を確認して頂ければと思います。ただし、それでも未回答の質問がある場合は、お電話頂ければ、お客様が必要な情報を得られるよう、サポートいたします。

Stannahの階段昇降機を購入する前に

階段昇降機の使用目的とは?

階段昇降機は、行動能力に障害を抱える人々が安全に階段を使えるように支援するモダンな移動補助です。昇降機は、快適に椅子に座っている間に、ユーザーを階上または階下へとお連れします。一部の人はそれをチェアリフトと呼びます。このページで詳細情報をご確認ください。


階段昇降機が機能する方法とは?

Stannahの階段昇降機は、いつでもバッテリー駆動で動作しますが、バッテリーが充電された状態を保つため、近くのコンセントのプラグにそれを差し込む必要があります。しかし、停電時の場合にはバッテリーにより目的地への安全な移動が保証され、上り下りの移動が約20回分できるようになります。バッテリーは、充電スタンドで階段昇降機が停止すると自動的に充電されるため、それについて心配する必要はありません。このページで詳細情報をご確認ください。


階段昇降機はどんな階段にも適合しますか?

階段に立つことができるのであれば、十中八九それを階段に適合させることができます。階段には、狭い階段、急勾配の階段、カーブ階段または直進階段があり、1つまたは複数の踊り場、または上部に出入口を備えている場合があります。その状況にかかわらず、お客様が自立した生活を取り戻せるように解決策を見つけ出すことでしょう。確信を得たい場合は、コミットメントなしの階段調査をこちらでリクエストしてください。


階段昇降機は角を曲がれますか?

 はい、もちろんできます。階段昇降機をカーブ階段に適合させるとなると、私達はまだその限界を知りません!灯台または高層建築に住んでいるにせよ、再び移動できるようにいたします。踊り場が一つ以上あっても、何も問題ではありません。


階段昇降機の選び方とは?

経験を積んだアドバイザーの一人と、義務が生じない、会う約束をすることにより。無料のご自宅への訪問の間に、モデルごとに利用できるオプションと機能を確認することができます。アドバイザーはお客様個人に合ったアドバイスを提供するため、お客様のニーズとご自宅に合う最高の階段昇降機を一緒に見つけることができます。階段昇降機のオプションの詳細については、ここでご確認ください。まず初めに、パンフレットをご覧になりますか?こちらで無料のコピーをリクエストできます


階段昇降機はカスタム可能ですか?

ほとんどの階段昇降機で、追加されたオプション機能の利点が得られます。一部のオプションには次が含まれます: シートベルトのオプション、格納式レールのオプション、布張りの選択肢と手動コントロールの選択。Stannahの階段昇降機のオプションの詳細については、ここでご確認ください。


どの専門的な組織がStannahの階段昇降機に賞や認定評価を与えたり、パートナーシップを認めたりしていますか?

数ある中でも、当社は、ビジネスの品質管理と安全衛生管理に関する分野のISO認証を取得しています。当社は、ISO認証、CEマーキング、Buy with Confidenceスキーム、さらに、エレベーターおよびエスカレーター業界団体によって承認されました。賞と認定評価の完全な一覧については、このページで参照してください。


階段昇降機の重量制限はどれくらいですか?

最大可搬重量については、Stannahのカーブ階段用昇降機が135kgで、直進階段用昇降機は160kgです。格納式レール付きの階段昇降機を選択すると、階段昇降機の最大可搬重量が120kgになります。また、販売店に問い合わせて、階段昇降機の仕様に関する詳細を確認できます。


階段昇降機の最小の幅はどれくらいですか?

最大角52度で700mmくらいです。ただし、これは大まかな見積もりになりますので、ご自宅の階段を確認することによってのみ、お客様のニーズに最適な階段昇降機を確実に知ることができます。  また、この見積りは、階段が直進階段またはカーブ階段であるかによって異なりますので、無料の階段調査をスケジュールすることが、確実に知る最善の方法です。


他の人は、今まで通り階段を使えますか?

はい。レールはほとんど場所を取りませんし、椅子はきちんと折り畳めます。これまで通り変わらず、階段を使用することができます。


Stannahの階段昇降機を購入する

階段昇降機の購入方法

階段昇降機の購入を決断する場合には、簡単に実行できる3つの手順を用意しております。最初に、お問い合わせ頂き、無料の階段調査をリクエストすると、経験豊富なアドバイザーがご自宅の階段を測定し、お客様に最適なオプションに関するアドバイスを提供します。それから、コミットメントなしで、見積りが提供されます。選択を決めたら、当社のエンジニアが設置のスケジュールを設定します。また、設置自体には一日もかかりませんので、設置日と同じ日に階段昇降機を使用できます。こちらで詳細情報をご覧ください


階段昇降機にかかる費用はどれくらいですか?

価格帯については、レールがどのくらいの長さになるか、さらに選択するオプションによって異なります。階段昇降機はお客様とご自宅に合わせてカスタマイズされるので、お客様のニーズによって価格は異なります。階段昇降機の価格に影響を与える大きな要因の一つは、ご自宅の階段が直進階段またはカーブ階段のどちらかということです。その他の要因:

階段の長さ

ニーズに適した椅子

階段が直進または曲線を描く場合

1つ以上のフロアに上りたい場合

快適性と安全性を向上させる追加機能が必要な場合


階段昇降機の設置にかかる費用はどれくらいですか?

直進階段に階段昇降機を設置しようとしている場合は、レールの長さがどれくらい必要になるかよって主に価格が異なります。階段がカーブ階段 (曲線がある) の場合は、正確な数字を提供することは難しく、ご自宅の階段の特性によってその費用が大方決まります。とは言え、Stannahの階段昇降機の設置は、サービスの一部です。それは、Stannahの階段昇降機を購入する場合、階段昇降機に対する支払いのみ行い、追加の設置料金はかからないということです。


階段昇降機の費用に含まれる内容とは?

階段昇降機の費用には、ご自宅の階段とニーズに合わせて設計されたおあつらえの階段昇降機と共に、布張りと色の選択、安全ベルトや手動コントロールなどの人間工学に基づく標準機能、デモンストレーションおよび清掃を含む設置、市場で一流の1年間保証などが含まれます。  さらに、必要になるであろうアドバイスが含まれます。こちらで階段昇降機のオプションを、さらに、こちらで保証に関する詳細をご確認ください。


階段昇降機は税控除の対象になりますか?

なりえます。多くの場合、単にどの税額控除が利点になり得るのかが分からないため、お客様は税額控除を見逃しています。 場合によっては、耐久医療機器の規定で、階段昇降機が課税控除対象として分類づけられている場合があります。税の専門家に相談し、階段昇降機が課税控除の利点を得られる可能性があるかどうか確認してください。


階段昇降機は医療保険の対象になりますか?

一部の医療保険では、階段昇降機など、モビリティソリューションの設置が含まれる可能性がある住宅改修を対象としています。自動車保険、労働者の補償プログラム、および医療信託基金の一部は、階段昇降機の入手にかかる費用の負担を軽くしてくれる可能性があります。少なくとも階段昇降機にかかる費用の一部を対象にしている可能性があるため、健康保険の問い合わせ先に詳細をご確認ください。


階段昇降機の助成金はありますか?

はい、階段昇降機の費用を対象として支援する財政的支援または特定の助成金を求めることができますが、一連の判断基準に適う必要があります。さらに、適格基準は地域や市町村により異なります。財政的支援または助成金の対象であるかどうかについては、お住まいの地域の地方自治体に相談してください。


設置

階段昇降機の設置が行われる方法とは?

設置については、階段昇降機が壁ではなく、階段に取り付けられるため、数時間ほどの時間で済みます。従って、建築許可は必要ありません。販売店の熟練の技術者は、ご自宅の階段にドリルで小さな穴を少し開けますが、帰る前に、快適で安全な階段昇降機の使用方法をお客様が知っていることを確認し、すべてを綺麗に片づけて、すぐに使用できる状態にいたします。


自分で階段昇降機を設置できますか?

お客様が訓練を受けた認定の階段昇降機の設置者であれば、その答えは自分で設置できます。そうでなければ、強く自分で設置しないように忠告します。安全上の懸念によりセルフ設置用で販売しておりません。階段昇降機は、お客様の安全のために作られた安全移動支援機器ですが、アマチュアが設置した階段昇降機を使用して安心感を得られるのでしょうか?なぜ危険を冒すのか、そもそもお客様が階段昇降機を入手した理由そのものが安全性では?代わりに信頼できる販売店に電話で問い合わせて、お客様のすべてを彼らに任せてください。


屋外に階段昇降機を設置できますか?

いいえ、現時点では、フィンランドの屋外に階段昇降機を設置しておりません。


階段昇降機の設置要件とは?

無料の階段調査の間、階段昇降機のアドバイザーがお客様に必要な唯一の要件を確認しますが、それは、階段昇降機を差し込むための階段通路付近のプラグです。お客様は、階段昇降機の設置日の前に植木鉢や写真など、階段通路の障害物を確認だけしておく必要があります。設置が完了したら、それらを元に戻すことができます。ここをクリックして詳細を確認してください。


階段昇降機の設置にはどれくらい時間がかかりますか?

直進階段用昇降機の設置にかかる平均時間は1日ですが、カーブ階段用昇降機の場合は約2日です。それは、お客様の日課や家にほとんど混乱を生じさせることがない簡単なプロセスです。こちらですべてご確認ください


Stannahの階段昇降機の購入後

階段昇降機はどれくらい長く使えますか?

Stannahの階段昇降機は非常に長い期間使用できます。一部の例では、20年以上長く階段昇降機が使用されているのを確認しています。階段昇降機の寿命を延ばす最大の要因は、道具を良い状態に保つことと、定期的なメンテナンスです。常に最高の状態で動作することを確かにするために、毎年階段昇降機の点検を受けることをおすすめします。


階段昇降機の保証

お使いの階段昇降機に何か問題が起きた場合は、当社の保証では、コールアウトサービスの優先権と市場で一流の1年間保証がお客様に提供されます。当社のパーツとコンポーネントは、数十年の使用に耐えられるように作られていますが、保証期間中に通常使用による損傷により交換が必要な場合は、お客様のためにそれを引き受けます。ただし、1年間の保証期間が切れた後に、通常使用による損傷によりパーツの交換が必要な場合は、その他の保証によってカバーされることはありません。こちらですべてご確認ください。


階段昇降機のメンテナンスが必要な場合はどうしますか?

当社は、毎年階段昇降機の点検を受けることと、1年間の総合的な保証が終了したら、メンテナンス契約に加入することをお勧めします。詳しくは当社までお問い合わせください。


階段昇降機を短く詰めることはできますか?

必要であれば、階段昇降機のレールを短くできます。ただし、階段昇降機の場合は、ご自宅の階段に合わせて作られ、さらに製造前に寸法が正確に測定されるため、これに関しては、必要ないでしょう。


階段昇降機を取り外すことができますか? 

必要に応じて、簡単に階段昇降機を取り外すことができます。階段昇降機は、壁に取り付けられるのではなく、階段の段に設置されるため、唯一残る痕跡は、少しの小さな穴です。


使用後に他の人に自分の階段昇降機を販売できますか?

階段昇降機はそのユーザーの階段に寸法を合わせて作られるため、つまり他の誰かの階段には適合しません。椅子などの階段昇降機の一部のパーツは、再利用に適しているかもしれませんので、場合によって、Stannahに階段昇降機を売り戻すことができます。ただし、ほとんどのパーツは、製品個別の特徴が原因で再利用できません。詳細については、当社の販売店に直接お問い合わせください。