よく寄せられる質問
お客様のご希望を叶えることを目指し、日々丁寧なサービスを提供しています。最高な製品とサービスを提供し、お客様が正しい判断をできるように検討するために必要な情報も惜しみなくお渡しします。
次のことは以前にお客様からお取り寄せられた質問になりますので、こちらから情報を確認してください。もし、確認しても不明点がある場合は、お気軽にお電話ください。スタッフがサポートいたします。
Stannahの階段昇降機をご購入前に
階段昇降機の使用目的とは？
階段昇降機は、移動などすることに障害を抱える方達が安全に階段を使えるように支援する補助機器です。椅子に座るだけで、安全で快適に階上か階下へ移動します。、詳細はこちらのページからご確認ください。
階段昇降機を動かす方法とは？
Stannahの階段昇降機は、バッテリー駆動で動作しますがバッテリーが充電された状態を保つため、近くのコンセントに接続しておく必要があります。停電時でもバッテリー稼働のため、目的地まで安全に移動することができます。昇り降りの約20回分の移動は問題ありません。バッテリーは、充電スタンドで階段昇降機が停止すると自動で充電されるため、何か心配する必要はありません。詳細はこちらのページからご確認ください。
階段昇降機はどんな階段にも設置できますか？
Stannahの階段昇降機は、直線や曲線、幅の狭いものや急勾配なものなど様々な種類の階段に加えて踊り場の有無・階段上部付近のドアの有無などお客さまの環境を十分に考慮した上で設計される特注品となりますので、基本的にどんな階段にも設置が可能です。 ご興味がある方はこちらから階段の調査をご依頼ください。
階段昇降機は角を曲がることはできますか？
もちろんできます。階段昇降機はらせん階段や踊り場がある階段でも設置することが可能で、移動もスムーズに行うことができます。
階段昇降機の選び方とは？
経験豊富な専門スタッフが無料でご自宅へ訪問する際に種類毎の機能についてご案内いたします。お客様一人ひとりに合ったご案内をするため、お客様のご希望とご自宅にピッタリ合う最高な階段昇降機を選ぶことができます。階段昇降機の機能の詳細については、こちらからご確認ください。まずはパンフレットをご覧になりたい方はこちらから無料でパンフレットを請求できます。
階段昇降機はカスタム可能ですか？
ほとんどの階段昇降機で追加機能を選ぶことができます。例えば、シートベルトのオプション、格納式レールのオプション、生地の選択とコントローラーの選択など様々な機能があります。オプションの詳細については、こちらからご確認ください。
Stannahの階段昇降機に賞を与えることや認定をするのはどんな組織ですか？パートナーシップを認めたりしていますか？
Stannahはビジネスの品質管理と安全衛生管理に関する分野のISO認証を取得しています。その他にもCEマーキング、Buy with Confidenceスキーム、エレベーターおよびエスカレーター業界団体によって承認されました。賞と認定評価の一覧については、こちらのページを参照ください。
階段昇降機の重量制限はありますか？
最大可搬重量は、曲線型階段昇降機は135kg、直線型階段昇降機は160kgです。格納式レール付きの階段昇降機の場合は、最大可搬重量が120kgになります。詳細についてはお問い合わせください。
階段昇降機の最小の幅はどれくらいですか？
階段昇降機の設置には基本的に70cmが必要ですが、設置をご検討されている環境によって異なる場合もあります。弊社にお任せいただければ、無料で測定を行い、設置をご検討頂く上で必要な情報をご提供いたします。
階段昇降機を設置後も他の人は今まで通り階段を使えますか？
はい。レールはほとんど場所を取らず、椅子も折り畳むことができるため、今までと変わらず階段を使用することができます。
Stannahの階段昇降機をご購入する
階段昇降機の購入方法
階段昇降機のご購入までの流れを簡単に3つの手順で説明いたします。
１.お問い合わせをして無料で階段調査を依頼すると、経験豊富な専門スタッフがご自宅の階段を測定し、お客様に最適な階段昇降機をご案内いたします。
２.見積りをお渡ししますが、購入を強制するようなことは一切ありません。
３.ご購入する階段昇降機の種類を選択後は、技術者が設置日の予定を決め、1日もかかることなく設置をします。こちらから詳細をご覧ください。
階段昇降機はいくらで購入できますか？
Stannahの階段昇降機は特注品ですので、設置をご希望される階段の型や長さおよび周りの環境、いす種類や機能などによって金額が異なってまいりますが、設置は無料で承っております。
階段昇降機の費用に含まれる内容とは？
階段昇降機の費用には、次が含まれています。ご自宅の階段とお客様のご希望に合わせて設計したオリジナルの階段昇降機。選択した色と生地。安全なシートベルトやコントローラーなどの人間工学に基づく標準機能。移動検査に清掃を含む設置作業。1年間の保証など。 他にもお客様に最適なご案内、サポートも含まれています。こちらで階段昇降機のオプションについてご確認いただけます。他にも、こちらから保証に関する詳細もご確認いただけます。
階段昇降機は税控除の対象になりますか？
なります。多くの場合、どの税額控除が適しているのか分からず、税額控除を見逃していることがあります。 場合によっては、耐久医療機器の規定で、階段昇降機が課税控除対象として分類されている場合があります。税の専門家に相談し、階段昇降機が課税控除を得られる可能性があるか確認してください。
階段昇降機は医療保険の対象になりますか？
一部の医療保険では、階段昇降機などの住宅改修を対象としています。自動車保険や医療信託基金などが階段昇降機の入手にかかる費用の負担を軽くしてくれる可能性があります。階段昇降機にかかる費用の一部でも対象になる可能性もあるため、健康保険の問い合わせ先で詳細をご確認ください。
階段昇降機の補助金はありますか？
地域や市町村によって制度は異なりますが、対象者で一定の基準を満たしている場合は、特定の補助金を利用することができます。詳細については、お住まいの自治体にご相談ください。
設置
階段昇降機の設置方法とは？
階段昇降機の設置は、壁ではなく階段に取り付け、数時間で完了いたします。建築許可も必要ありません。プロの技術者がご自宅の階段にドリルで小さな穴を少しあけ、最後に綺麗に掃除します。また、快適で安全に階段昇降機の使用できるようにお客様に使用方法について丁寧にご案内いたします。
自分で階段昇降機は設置できますか？
安全上のため、お客様自身による設置はお勧めいたしません。階段昇降機は、お客様の安全のために作られた安全移動支援機器です。階段昇降機の設置についての知識と訓練を積んだ専門スタッフに全てお任せください。
屋外に階段昇降機を設置できますか？
設置できます。
階段昇降機の設置条件とは？
無料で階段測定をする時、プロのスタッフがお客様の健康状態を確認します。他にも階段昇降機を差し込むための階段通路付近のコンセントの位置や階段付近の植木鉢や写真など、階段通路の障害物を確認いたします。こちらをクリックして詳細をご確認ください。
階段昇降機の設置にはどれくらいの時間がかかりますか？
直線型階段昇降機の設置は平均1日ほどです。曲線型階段昇降機の場合は約2日です。設置から清掃まで素早く丁寧に行うため、お客様はいつも通りの生活を送ることができます。詳細はこちらからご確認ください。
Stannahの階段昇降機のご購入後
階段昇降機はどれくらい長く使えますか？
Stannahの階段昇降機は長い期間使用することができます。20年以上長く使用されていることもあります。階段昇降機を長く使うためには、部品を良い状態に保つことや定期的なメンテナンスが重要です。常に問題なく動作するようにするためには、毎年階段昇降機の点検を受けることをおすすめします。
保証は付いていますか？
Stannahでは、お引き渡し後1年間の製品保証をいたします。製品および設置には万全の注意を払っておりますが、万が一保証期間中にご購入いただいた階段昇降機に何か問題が起きた場合は、修理または部品お取替えなどご対応いたします。また、訪問サービスもご利用いただけますので、定期的なメンテナンスなどにお役立てください。保証期間後のご対応についてはこちらからご確認ください。
階段昇降機のメンテナンスが必要な場合はどうしますか？
毎年の点検と1年間の保証が終了後は、メンテナンス契約に加入することをお勧めします。詳しくはお問い合わせください。
階段昇降機のレールを短くすることはできますか？
必要であれば階段昇降機のレールを短くすることもできますが、階段昇降機はご自宅の階段に合わせて作られています。製造前に正確に寸法を測定しているため、短くする必要はありません。
階段昇降機を取り外すことができますか？
必要に応じて、簡単に階段昇降機を取り外すことができます。階段昇降機は、壁に取り付けられるのではなく、階段に設置されるため、唯一残る痕跡は、少しの小さな穴だけです。
使用後の階段昇降機を他の人に販売することはできますか？
階段昇降機は一つひとつ、ご自宅の階段の寸法に合わせて作られるため、他の家の階段には適していません。椅子などの一部のパーツは再利用できる可能性もあるため、場合によりStannahに階段昇降機を売ることができます。しかし、ほとんどの製品は特徴が異なる為再利用はできません。詳細はスタッフに直接お問い合わせください。